[목차]1. CRM 마케터란?2. 주요 업무3. 핵심 역량 및 자격 요건4. 관련 툴5. CRM 마케터에 관한 최종 인사이트6. 참고 자료1. CRM 마케터란? - 'CRM(Customer Relationship Management)'이란? 고객 데이터를 기반으로 마케팅 활동을 수행하는 마케터. ‘고객 정보’를 ‘수집’하고 ‘분석’하여 고객과의 관계를 구축하고, 이를 통해 기업 매출 증대와 고객 만족도 향상에 기여하는 역할 담당한다. 즉, 유저의 데이터와 서비스 인사이트를 바탕으로 '신규 고객 단골화'와 '단골 고객의 LTV(이탈방어)'를 극대화하는 것을 목표로 하는 마케터이다. 2. 주요 업무 2.1. 고객 데이터 수집 및 관리 - '고객 정보'(인구 통계, 행동, 선호도, 등) 서비스 이용 고객..